Настоящие Условия пользования (далее - "Условия" или "Оферта") регулируют отношения между ИП Чернышова Елизавета Валерьевна, ИНН 550413894115, ОГРНИП 321774600110428 (далее - "Администрация") и пользователями сервиса "На Душе" (далее - "Сервис"). Сервис предоставляет пользователям техническую возможность для подбора психолога и организации взаимодействия с ним через платформу, но не является стороной договора между клиентом и психологом. Соглашаясь с настоящей Офертой Клиент выражает согласие с рамочным договором (Приложение 1 к настоящей Оферте).

1. Общие положения

1.1. Используя Сервис, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

1.2. Если вы не согласны с Условиями, вы обязаны прекратить использование Сервиса.

1.3. Администрация вправе изменять Условия в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователей. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе.

1.4. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. Используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет.

2. Описание Сервиса

2.1. Сервис "На Душе" предоставляет техническую платформу для подбора психологов и организации общения между пользователями и психологами через мессенджер Telegram.

2.2. Пользователь заполняет анкету, на основе которой алгоритм подбирает подходящего специалиста.

2.3. После подбора психолога пользователь получает доступ к чату с выбранным специалистом.

2.4. "На Душе" не является медицинским сервисом и не предоставляет психологических консультаций. Взаимодействие между клиентом и психологом осуществляется в рамках отдельного договора между клиентом и психологом, в котором Сервис не является стороной. Стандартная форма договора между клиентом и психологом является Приложением N1 к настоящей Оферте.

2.5. Специалисты, работающие через Сервис, не ставят диагнозы и не назначают лечение. Время работы психологов может варьироваться, но обычно составляет с 10:00 до 19:00 по московскому/киевскому/минскому времени с понедельника по пятницу. Ответы могут поступать до 3 раз в день.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость услуг Сервиса за техническую организацию доступа к услугам психолога:
- 999 рублей за 1 неделю чата
- 3449 рублей за 1 месяц чата

3.2. Оплата услуг Сервиса производится авансовым платежом в размере 100% стоимости выбранного тарифа.

3.3. Способы оплаты предоставляются пользователю при оформлении заказа.

3.4. Администрация вправе изменять стоимость услуг. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования, если не указано иное.

3.5. Возврат средств возможен только в случае непредоставления технической услуги Сервиса. Возврат за услуги, предоставленные психологом, осуществляется в рамках отдельного договора между пользователем и психологом.

3.6. Производя оплату, Клиент автоматически соглашается на проведение рекуррентных платежей ("автопродление").

3.7. Отмена рекуррентных платежей возможна по адресу https://my.cloudpayments.ru при оплате из России. При оплате из других стран отмена подписки происходит по запросу Клиента по ссылке t.me/nadushesupport.

4. Правила использования Сервиса

4.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию при заполнении анкеты.

4.2. Пользователь обязуется не передавать свои учетные данные третьим лицам.

4.3. Пользователь обязуется соблюдать нормы этики при общении с психологом и не использовать Сервис для распространения незаконной, оскорбительной или клеветнической информации.

4.4. Пользователю запрещается обсуждать кризисные ситуации, угрожающие жизни или здоровью, а также психиатрические заболевания. Сервис не предназначен для оказания экстренной психологической помощи или лечения психических расстройств.

4.5. Пользователь обязуется не запрашивать медикаментозное лечение от психологов через Сервис.

4.6. Общение с психологом возможно только с аккаунта, с которого была произведена оплата услуг.

4.7. Администрация оставляет за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису в случае нарушения Условий без возврата средств.

5. Ограничение ответственности

5.1. Сервис предоставляет услуги "как есть". Администрация не гарантирует, что Сервис будет работать непрерывно и без ошибок.

5.2. Администрация не несет ответственности за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса.

5.3. Администрация не несет ответственности за качество услуг, оказываемых психологами, так как они предоставляются в рамках отдельного договора между клиентом и специалистом.

5.4. Сервис не предназначен для диагностики или лечения психических расстройств. В случае необходимости медицинской помощи пользователю рекомендуется обратиться к профессионалам.

6. Конфиденциальность

6.1. Положения о конфиденциальности регулируются Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Условий.

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

7.2. В случае невозможности разрешить спор, он подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Администрации согласно законодательству Российской Федерации.

8. Заключительные положения

8.1. Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Признание отдельных положений недействительными не влияет на юридическую силу остальных положений.

8.3. Все вопросы и предложения относительно Условий направляются через Сервис или по электронной почте.

Приложение №1
К Пользовательскому Соглашению

Образец рамочного договора между Психологом и Пользователем

Данный документ является изложением стандартных (рамочных) условий оферты Психолога, направляемой в адрес Пользователя и содержит в себе условия оказания услуг (далее по тексту - «Договор»).
Пользователем выступает физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, обладающее необходимым объемом дееспособности и правоспособности, именуемое в дальнейшем «Клиент».
Сервисом далее именуется ИП Чернышова Елизавета Валерьевна ИНН 550413894115, ОГРНИП 321774600110428 и не является стороной настоящего рамочного договора.
Психологом – физическое лицо, применяющее специальный режим налогообложения «Налог на профессиональный доход» или являющееся Индивидуальным Предпринимателем, именуемое в дальнейшем «Исполнитель».
Заказчик и Исполнитель при совместном упоминании именуются Стороны, при раздельном - Сторона, Исполнитель или Заказчик.

Термины, написанные с заглавной буквы, толкуются в соответствии с положениями Пользовательского соглашения, если иное не указано в Договоре.

Исполнитель заверяет Заказчика, что обладает необходимыми профессиональными навыками, образованием и квалификацией для надлежащего оказания услуг.

1. Предмет Договора

1.1. В соответствии с условиями Договора Исполнитель обязуется оказать согласованные с Заказчиком услуги, а Заказчик обязуется принять услуги и оплатить их в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

1.2. Исполнитель обязуется оказать услуги лично и в срок, а Заказчик обязуется оплатить услуги через Сервис "На Душе" согласно условиям Пользовательского соглашения.

1.3. Перечень и объем услуг регулируются Пользовательским соглашением.

1.4. Все иные аспекты, не урегулированные настоящим Договором, регулируются Пользовательским соглашением Сервиса.

1.4.1. Сообщения, переданные через мессенджер Telegram, считаются подписанными простой электронной подписью на основании п. 2 ст. 160 ГК РФ. Электронной подписью Пользователя является его номер телефона, привязанный к аккаунту Telegram.

2. Права и обязанности Сторон

2.1. Заказчик обязуется:

2.1.1. Предоставлять Исполнителю достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.
2.1.2. Принять и оплатить услуги в соответствии с условиями Договора и Пользовательского соглашения.
2.1.3. Выполнять домашние задания, предоставленные Исполнителем.
2.1.4. Не распространять информацию, полученную в ходе оказания услуг, без разрешения Исполнителя.

2.2. Заказчик вправе:

2.2.1. Требовать надлежащего оказания услуг в соответствии с Договором.
2.2.2. Получать консультации от Исполнителя в устной и письменной форме.
2.2.3. Расторгнуть Договор в случае ненадлежащего исполнения обязательств Исполнителем или на других основаниях, предусмотренных законодательством.

2.3. Исполнитель обязуется:

2.3.1. Оказывать услуги добросовестно и квалифицированно.
2.3.2. Соблюдать конфиденциальность и анонимность консультаций.
2.3.3. По запросу предоставить документы, подтверждающие квалификацию.
2.3.4. Самостоятельно уплачивать налоги, предусмотренные законодательством.

2.4. Исполнитель вправе:

2.4.1. Прекратить оказание услуг при неадекватном поведении Заказчика.
2.4.2. Получать необходимую информацию для оказания услуг.
2.4.3. Записывать консультации с разрешения Заказчика.
2.4.4. Определять содержание и подходы в консультировании, исходя из ситуации Заказчика.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

Все вопросы, связанные со стоимостью услуг и порядком расчетов, регулируются Пользовательским соглашением, заключённым между Сервисом и Заказчиком. Исполнитель не определяет стоимость услуг и не осуществляет сбор оплаты напрямую от Заказчика.

4. Порядок сдачи-приема услуг

4.1. Услуга считается оказанной, если в течение 24 часов с момента завершения консультации Заказчик не выразил претензий.

5. Ответственность сторон

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с Договором и действующим законодательством.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за решения, принятые Заказчиком на основе предоставленной информации.
5.3. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставляемых данных.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за технические сбои Сервиса.
5.5. Заказчик несет ответственность за выполнение рекомендаций Исполнителя.

. Разрешение споров

6.1. Претензии по ненадлежащему исполнению Договора предъявляются в письменной форме по адресу contact@leahelps.ru
6.2. Стороны обязаны рассмотреть претензию в течение 30 дней.
6.3. Споры, не урегулированные путем переговоров, рассматриваются в суде по месту нахождения Заказчика.

7. Срок действия договора

7.1. Договор вступает в силу с момента выбора и оплаты услуг через Сервис и действует в течение одного года.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Сервису.
8.2. Заказчик вправе использовать материалы только для личных целей.

9. Конфиденциальность

9.1. Исполнитель обязуется не разглашать конфиденциальную информацию Заказчика без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

10. Прочие условия

10.1. Изменения контактных данных должны быть незамедлительно сообщены другой Стороне.